题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，并在（）个工作日内反馈调查处理情况。
A.1
B.3
C.5
D.10
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：上级单
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，1个工作日内转客
服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。（）
A、正确
B、错误
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为县（区)供电局营业部职责（）。
A.负责配合设备停电申请部门或单位完成客户停电“先算后停”工作
B.负责开展高压、低压计划停电的对外公布和通知
C.负责客户停电时间基础数据维护
D.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
第7题
根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法（2014年)》，IT服务管理事件经理职责：（)。
A.负责事件解决过程中的协调和监控
B.负责事件升级的判断与执行
C.负责与其它流程经理的沟通与协调
D.负责收集、分析事件数据，发现潜在问题
第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为地（）供电局计量中心职责（）。
A.负责负荷管理装置、配变监测装置的终端及主站的建设、维护工作
B.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
C.负责本单位所有停电事件动态跟踪
D.负责准实时提供专变、公变停电、复电时间
第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为生产设备部门职责（）。
A.负责负责设备停电申请“先算后停”，分析和计算设备停电对客户以及可靠性等指标的影响
B.组织开展低压停电计划编制、审批、执行
C.负责故障停电抢修管理
D.负责建立故障快速复电机制和评价指标体系
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