题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

赠票发放的条件（)。

A.列车延误

B.乘客不满情绪较

C.电梯较长时间困人

D.设备原因多扣费

E.乘客要求

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第1题

列车故障晚点20分钟，对故障时段的持保通卡的乘客，应（)。

A.发放1张赠票

B.告知乘客可继续使用

C.发放免费出站票

D.发放1张最高票价的单程票

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第2题

列车故障晚点20分钟，对故障时段的持一日票的乘客，应（)。

A.发放免费出站票

B.发放1张赠票

C.告知乘客可继续使用

D.发放1张票务处理专用票

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第3题

列车故障晚点20分钟，对故障时段的持票务处理专用票的乘客，应（)。

A.发放免费出站票

B.发放1张票务处理专用票

C.发放1张赠票

D.告知乘客可继续使用

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第4题

列车故障晚点20分钟，车站服务中心在7个工作日内可为持赠票的乘客，凭票发放“（)”1张。

A.一日票

B.赠票

C.票务处理专用票

D.最高票价的单程票

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第5题

列车发生故障时，车站服务中心在7个工作日内可为持赠票的乘客，凭票发放“（)”。

A.1张赠票

B.3元应急票

C.最高票价的单程票

D.最低票价的单程票

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第6题

电梯困人故障应急终止条件为（)。

A.乘客被安全救出电梯轿厢，受伤乘客得到救治

B.值班站长宣布应急终止

C.电梯可正常使用

D.门梯工班宣布该电梯故障已排除

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第7题

线网发生晚点（以线网指挥中心发布列车晚点信息为准，不论时间长短)或自然站发生电梯困人、晚开出入口等耽误乘客行程事件时，有乘客索要致歉信，可派发。（)

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第8题

列车故障晚点20分钟，车站服务中心在7个工作日内可为持往返票的乘客，凭票发放“（)”。

A.1张赠票

B.票务处理专用票

C.最高票价的单程票

D.一日票

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第9题

根据列车延误情况下的乘客信息发布规定按照延误时间不同，列车延误分为（)级。

A.1

B.2

C.3

D.4

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