题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客房服务员对残障宾客服务时，必须懂得（)的艺术。
A.爱心
B.语言
C.关爱
D.手语
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A.适当
B.冷静
C.果断
D.积极
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第4题
服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其特别之处，将服务细微化、平常化，表面上()，而实际上对他们要表现出无微不至关怀。
服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其特别之处，将服务细微化、平常化，表面上（)，而实际上对他们要表现出无微不至关怀。
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A、轻描淡写
B、避重就轻
C、不着紧
D、不在乎
第7题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是（）。
A.迎候宾客时要目光平视对方，不要盯视或眯视
B.迎候宾客时要鞠躬30度
C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎
D.迎候宾客时要使用问候语“您好”
第9题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是（）
A.迎候宾客时要使用问候语“您好”
B.迎候宾客时要目光平视对方，不要盯视或眯视
C.迎候宾客时要鞠躬30度
D.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎
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