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收集客户信息，是为了解客户需求，接待客户做准备（）

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第1题

通过（）的方式可以收集客户更多的信息，在客户和你交谈时，要有针对性的询问客户的购买意向。

通过（）的方式可以收集客户更多的信息，在客户和你交谈时，要有针对性的询问客户的购买意向。

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第2题

接待、会话、（）、（）属于文明服务的一般行为，客户服务人员应以满足客户的需求为出发点，科学规范地做好这几方面的工作，赢得客户的满意和信赖。

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第3题

企业收集客户信息有两个途径：()和()。

企业收集客户信息有两个途径：（)和（)。

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第4题

客户服务人员应如何接待客户办理业务？

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第5题

供电企业应定期开展客户潜在需求管理，市场营销部门负责组织收集分析客户潜在用电需求，传递至计划部门。（）

A、正确

B、错误

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第6题

客户需求信息收集方法主要有（）三种

A．调查法

B．观察法

C．实验法

D．对比法

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第7题

客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会（）

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第8题

收集谈判对手信息时，需要掌握以下信息？（)

A.决策者的情况

B.客户需求的情况

C.客户的倾向

D.客户的价格底线

E.客户收入信息

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第9题

简述可以直接收集客户信息的渠道(最少要答出6种)。

简述可以直接收集客户信息的渠道（最少要答出6种)。

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