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客户服务人员应如何接待客户办理业务？

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第1题

接待、会话、（）、（）属于文明服务的一般行为，客户服务人员应以满足客户的需求为出发点，科学规范地做好这几方面的工作，赢得客户的满意和信赖。

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第2题

遵守“______”原则。当有客户来办理业务时，应立即停下内部事务，马上接待客户。

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第3题

客户服务人员在去现场服务前，应首先与客户（），讲明（）和工作地点，请客户予以配合。

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第4题

接待电话客户时应注意什么?

接待电话客户时应注意什么？

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第5题

《供电服务规范》要求，客户服务人员在接到客户报修时，应详细询问哪些情况？

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