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[多选题]

前厅部与饭店其他部门间的沟通协调时,需要递交“一周客情预报表”的部门有()

A.营销部

B.客房部

C.餐饮部

D.财务部

E.总经理室

F.工程部

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第1题

前厅部际沟通包括了()

A.前厅部内部沟通

B.前厅部与饭店其他部门间的沟通协调

C.前厅部与客人沟通

D.前厅部与旅行社的沟通

E.前厅部与有关协议单位的沟通

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第2题

客史档案的建立依靠饭店多个部门的协同合作,不包括下列()项。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.人力资源部

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第3题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现,对于饭店来说,下列说法中不恰当的是()。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第4题

饭店的主线部门包括()

A.餐饮部

B.客房部

C.前厅部

D.财务部

E.人事部

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第5题

前厅部与餐饮部就协助安排团队客人用锓进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.磋商团队客人的用餐券的管理办法

B.转达订房客人的用餐要求

C.送交团队客人用房分配表

D.按时送交客情预报表

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第6题

前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括通报客人退房情况。()
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第7题

一般情况下,我们知道,前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.磋商团队客人的用餐券的管理办法

B.转达订房客人的用餐要求

C.送交团队客人用房分配表

D.按时送交客情预报表

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第8题

一般情况下,我们知道,前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括通报客人退房情况。()
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第9题

客房部和()是业务联系最多,关系最密切的两个部门。

A.餐饮部

B.工程部

C.前厅部

D.采购部

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第10题

饭店的神经中枢是指()

A.财务部

B.前厅部

C.人事部

D.餐饮部

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