客史档案的建立依靠饭店多个部门的协同合作，不包括下列（)项。

A.营销部

B.客房部

C.餐饮部

D.财务部

E.总经理室

F.工程部

A.整理客房

B.联络和协调对客服务

C.管理客帐

D.建立客史档案

A．餐饮部

B．客房部

C．前厅部

D．财务部

E．人事部

A.销售客房

B.控制房态

C.建立客史档案

D.整理房间

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

A. 前厅部

B. 客房部

C 餐饮部

D. 销售部

A.财务部

B.前厅部

C.人事部

D.餐饮部

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

A.培训

B.前厅

C.人事

D.餐饮