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[判断题]

网上订货对从事一线服务营销工作的客户经理工作职能必须随之发生转变（）

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第1题

网上订货模式带来的工作职能变化中客户经理的职能转变有（）

A．拜访形式上，由单一的网下拜访向网上网下拜访相结合方式转变

B．信息共享上，由主要收集分析前台信息向前后台信息相结合方式转变

C．订单指导上，由单一的现场指导向线上线下指导相结合方式转变

D．互动形式上，由营销活动与客户服务相结合方式向单向的客户服务转变

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第2题

网上订货是代表电子商务时代的到来，使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化（）

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第3题

网上订货服务在提供交易服务时，“客户满意”是关注重点（）

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第4题

CRM（零售)系统中，兼职理财经理是指协助专职客户经理从事个人客户开发与服务的非专职个人客户营销人员。（)

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第5题

服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识，是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。（)

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第6题

当生产（施工)或从事其他工作与安全发生矛盾时，必须服从安全。（)

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第7题

充分发挥基层营销人员专业优势，明确服务“窗口”、客户经理、抄表催费员等岗位人员电能替代工作职责，从项目源头抓起，深入挖掘潜力项目。（）

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第8题

在职能管理式结构中，营销业务经理主要着重于战略规划工作。（)

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第9题

从事放射性作业，工作负责人必须对工作现场（红、橙区除外)的辐射水平进行测量。（)

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第10题

（)是网格营销服务工作的总体牵头人

A.场景主管

B.网格长

C.区域经理

D.客户经理

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