服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识，是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。（)

信誉是指企业及其产品与服务在社会公众中企业员工的信任程度。（)

保安员职业道德是指保安从业人员在保安服务活动中应当遵循的行为准则和基本规范。（)

“企业理念”的释义中，将服务作为企业和员工始终坚守的立身之本，坚持大局为重，客户为尊。（)

服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理,目的是完善奖惩机制,淘汰规范服务不合格的员工,树立企业的形象。（)

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，客户服务工作必须遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展。

实施“员工服务规范管理行动”，是指客户服务主动热情、有礼有节，保持良好仪容仪表，使用普通话，服务用语规范，窗口、抢修等服务人员着装统一。（）

乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（)

服务营销是企业在充分认识企业需求的前提下,为充分满足企业需要,在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动。（)

《餐饮服务食品安全操作规范》规定，企业的食品安全管理机构必须是企业内的专门部门。（)

《餐饮服务食品安全操作规范》规定，企业的食品安全管理机构必须是企业内的专门部门。（)