住客房的杯具应做到（)。A.一客一换B.3天一换C.每天撤换D.只冲洗不撤换

的主要职责是办理客人入住登记。

A.问讯处

B.预定处

C.收银处

D.接待处

“总统套间”的英文表达是( )。

A.DeluxeRoom

B.PresidentialSuite

C.SuiteDouble

D.Room

家具打蜡最好选择在( )进行。

A.旺季

B.雨季

C.晴天

D.阴天

与“Towelrack”不属于同一类词。

A.WashingBasin

B.Toilet

C.Sofa

D.BathRobe

不属于客房消耗品。

A.宣传用品

B.烟灰缸

C.茶叶

D.火柴

在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备( )能力。

A.良好的语言表达

B.较强的应变

C.较强的思维

D.较强的动手

在为客房部清洁设备建挡时，洗地机的编号为C4-2-3，其中字母“C”表示( )。

A.清洁设备

B.客房部

C.设备编号

D.洗地机

饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有( )的特点。

A.不可贮存

B.可贮存

C.脆弱性

D.复杂性

饭店可以根据( )的要求、喜好布置客房。

A.商务客人

B.零散客人

C.长住客人

D.常客

不属于A类VIP。

A.党和国家领导人

B.外国总统

C.外国议长

D.外国部长