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[主观题]

饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有（)的特点。A.不可贮存B.可贮存C.脆弱性D.复

饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有()的特点。

A.不可贮存

B.可贮存

C.脆弱性

D.复杂性

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第1题

在为客房部清洁设备建挡时，洗地机的编号为C4-2-3，其中字母“C”表示( )。

A.清洁设备

B.客房部

C.设备编号

D.洗地机

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第2题

在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备( )能力。

A.良好的语言表达

B.较强的应变

C.较强的思维

D.较强的动手

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第3题

( )不属于客房消耗品。

A.宣传用品

B.烟灰缸

C.茶叶

D.火柴

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第4题

( )与“Towelrack”不属于同一类词。

A.WashingBasin

B.Toilet

C.Sofa

D.BathRobe

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