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[多选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分由()组成。

A.动车组列车服务质量规范

B.空调列车服务质量规范

C.非空调列车服务质量规范

D.普速列车服务质量规范

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车部分分为()三个等级。《铁路旅客运输服务质量规范》

A.动车组列车

B.空调空调

C.高铁列车

D.非空调列车

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成()

A.动车组列车服务质量规范

B.特快空调列车服务质量规范

C.空调列车服务质量规范

D.非空调列车服务质量规范

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分规范由()组成

A.×年×月×日乘××列车

B.空调列车服务质量规范

C.非空调列车服务质量规范

D.普速列车服务质量规范

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车部分分为()三个等级。应知应会-《规范》

A.高铁列车

B.非空调列车

C.动车组列车

D.空调空调

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车部分分为()三个等级。应知应会-《规范》

A.空调空调

B.高铁列车

C.非空调列车

D.动车组列车

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
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第7题

客运服务工作要做到“四心”,“四心”是指()

A.动车组列车服务质量规范

B.空调列车服务质量规范

C.解答问题耐心

D.普速列车服务质量规范

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第8题

《铁路旅车服务质量规范》列车部分划分为:动车组列车、空调列车、非空调列车三个部分()
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第9题

《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的()。A.非动车组列

《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的()。

A.非动车组列车

B.动车组列车

C.旅客列车

D.空调列车

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第10题

《动车组列车服务质量规范》规定,列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,()组织

A.车站

B.列车

C.站车共同

D.铁路公安部门

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