某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总

是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交财务报告的时候，王女士向公司总经理报告了公司部门之间存在的沟通障碍，希望公司能重视该问题。[2004．年真题]

本案例中包括的沟通类型有()。A．下行沟通

B．上行沟通

C．横向沟通

D．非正式沟通

本案例中存在的沟通障碍有()。A．过滤

B．选择性知觉

C．情绪

D．语言理解力

有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括()。A．让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了解对方的具体工作，主动倾听彼此的意见

B．研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈

C．让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投票方式决定新产品方案

D．由总经理直接指定新产品方案，以避免部门间无休止的争论

在这样一个团体中，沟通的作用主要表现在()。A．控制行为

B．明确角色

C．激励

D．减少外在压力

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！