题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

事故现场查勘注意要点表述错误的是()

A.到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过

B.现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘

C.当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施

D.现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问

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第1题

现场查勘时效，查勘电话结束至查勘人员到达事故现场时间间隔，查勘人员与客户确认事故地点后，市区范围应在30分钟内到达事故现场，其中（）分钟内到达现场评30分

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第2题

以下查勘人员到达事故现场的时效哪些情况达标（）

A.查勘员在约定的时效到达现场

B.查勘员在30分钟内到达现场

C.查勘员在承诺的时间内到达现场

D.查勘员因故延误到达现场，需事先与客户沟通，取得客户谅解

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第3题

单方事故现场查勘处理要点是什么？

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第4题

若保险公司查勘人员未能及时到达出险现场，甲方不得自行处理事故现场（）

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第5题

双方/多方事故现场查勘处理要点是什么？

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第6题

车身划痕事故现场查勘处理的要点和调查内容是什么？

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第7题

根据《商业车险示范产品理赔实务要点（2020试行版）》要求，查勘地点在城市城区内的，（）分钟内到达；查勘地点在城市郊区的，（）小时内到达；查勘地点在城市市辖县的，（）小时内到达

A.30，1，2

B.45，1，2

C.30，2，3

D.45，2，3

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第8题

查勘电话质量的考评主要考核什么内容（）

A.查勘人员是否有及时联系出险客户

B.查勘人员是否有简要告知事故现场处理方式

C.查勘人员是否有主动告知预计到达现场的时间

D.查勘人员是否有告知报案人物损及以上处理方式

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第9题

查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容（）

A.自己所在位置

B.约定到达事故现场时间

C.姓名

D.身份

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第10题

查勘员到达现场救援他人时，应当，保护事故现场，检查和急救伤员，拨打紧急救援电话（）

A.先向领导汇报

B.等交警到达

C.拍摄照片

D.考察现场

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