题目内容
（请给出正确答案）
A.查勘人员是否有及时联系出险客户
B.查勘人员是否有简要告知事故现场处理方式
C.查勘人员是否有主动告知预计到达现场的时间
D.查勘人员是否有告知报案人物损及以上处理方式
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第1题
A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。
B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标
C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标
D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
第3题
A.0.7
B.0.6
C.0
第9题
A.坐席可以点击咨询按钮，输入查勘员电话进行外呼
B.如查勘员电话未接通，坐席可以点击取消恢复通话状态
C.坐席接通查勘员电话后，点击会议即可实现三方通话
D.如需要使客户与查勘员建立通话连接，坐席只能通过发起三方通话的方式，让客户与查勘员保持通话
第10题
A.一级调度为主要模式，二级调度为过渡模式
B.GIS智能调度为主，理赔系统调度为辅
C.远程查勘调度为主，现场查勘调度为辅
D.取消电话调度模式，提升短信调度比例
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