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[多选题]

民生信用卡金普卡可以通过以下哪种方式进行激活()。

A.用预留家庭电话致电客服通过IVR自动语音激活

B.用预留手机致电客服通过人工进行激活

C.到银行网点直接激活

D.用预留手机发送激活短信至民生信用卡平台激活

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第1题

对于客户“卡片激活后6个月内无交易”导致信用卡出现“异常账户”状态而无法使用的情况下,以下说法错误的是()

A.客户可以致电客服中心申请恢复

B.客服代表在系统中操作恢复时,需先发送短信验证码至客户预留手机,待验证成功后,转接IVR语音系统,由客户自行操作恢复

C.客服代表在验证电话查询密码正确的情况,确认客户预留手机可接受短信且提示电话转出不会再转回后将客户转至IVR语音系统

D.此项业务只有客服中心才能受理

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第2题

客户为我行公务卡持卡人客户,其收到我行邮寄的芯片卡后6个月没有及时激活,导致不能刷卡使用,以下操作正确的有()

A.客户可到个人网银页面中自行操作激活芯片卡

B.客户可以直接拨打客服电话自助语音激活芯片卡

C.客户可以通过拨打客服电话请求人工协助激活

D.客户需持芯片卡到柜面进行身份验证后申请激活

E.受理经办柜员需致电客服中心或零售业务部修改卡片状态后为客户激活

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第3题

客户为我行公务卡持卡人客户,其收到我行邮寄的芯片卡后6个月没有及时激活,导致在我行关闭公务卡磁条交易后不能刷卡使用,以下操作正确的有()

A.客户可到个人网银页面中自行操作激活芯片卡

B.客户可以直接拨打客服电话自助语音激活芯片卡

C.客户可以通过拨打客服电话请求人工协助激活

D.客户需持芯片卡到柜面进行身份验证后申请激活

E.受理经办柜员需致电客服中心或电子银行部修改卡片状态后为客户激活

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第4题

持卡人收到信用卡核对无误后,致电电话客服服务中心或通过电话银行对卡激活,系统解除对卡冻结后,方可使用()
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第5题

以下哪种情况可以在线办理激活业务()

A.同一电话中先查询卡号后办理激活

B.卡片未收到(非虚拟卡)

C.线上发卡客户收到后首次办理激活

D.卡片状态为U,在到期月当月,续卡审核未通过,客户要求致电激活

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第6题

客户通过网申通过的信用卡,需要如何激活信用卡()

A.分支行网点

B.打客服电话激活

C.民生信用卡官网

D.手机银行激活

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第7题

云闪付卡添加后可以通过以下哪种方式进行激活()

A.短信口令

B.电话银行

C.手机银行

D.网上银行

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第8题

客户官网申请的的信用卡可以通过以下哪种方式激活()

A.电话银行

B.网银

C.持有效身份证件至网点激活

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第9题

移动展业题目:现场开卡,不允许客户通过预留手机拨打我行客服电话进行激活()
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第10题

持卡人收到信用卡核对无误后,致电电话客户服务中心或通过电话银行对卡激活,系统解除对卡冻结后
,方可使用。()

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