题目内容
（请给出正确答案）
A.客户可以致电客服中心申请恢复
B.客服代表在系统中操作恢复时，需先发送短信验证码至客户预留手机，待验证成功后，转接IVR语音系统，由客户自行操作恢复
C.客服代表在验证电话查询密码正确的情况，确认客户预留手机可接受短信且提示电话转出不会再转回后将客户转至IVR语音系统
D.此项业务只有客服中心才能受理
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第3题
第4题
第5题
A.自开户之日起6个月内无交易记录的
B.自开户之日起6个月内仅有结息记录的
C.自开户之日起3个月内无交易记录的
D.开户后3个月未激活，激活后3个月无交易记录的
第11题
A.OP手表直降——无合约或合约6个月内到期的客户（含新入网）
B.顺差让利直降——所有客户，与其他合约兼容
C.信用购机旧政策——无合约或合约6个月内到期的客户（含新入网）
D.信用购机新政策——无合约或合约6个月内到期的客户（含新入网）
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