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[单选题]

晨会一般由()主持。

A.大堂经理

B.客户经理

C.网点负责人

D.网点人员轮流主持

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第1题

()负责维护网点秩序,处理突发事件。A、网点负责人B、大堂经理C、会计主管D、客户经理

()负责维护网点秩序,处理突发事件。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、会计主管

D、客户经理

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第2题

网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是()。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、会计主管

网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是()。

A、网点保安

B、开放式柜台柜员

C、会计主管

D、网点负责人

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第3题

()要及时引导和分流客户。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、大堂经理D、网点负责人

()要及时引导和分流客户。

A、网点保安

B、开放式柜台柜员

C、大堂经理

D、网点负责人

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第4题

( )负责管理、激励和培训团队,提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识,积极培育网点服务文化。

A、大堂经理

B、客户经理

C、会计主管

D、网点负责人

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第5题

()负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩。A、大堂经理B、客户经理C、会计主管

()负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩。

A、大堂经理

B、客户经理

C、会计主管

D、网点负责人

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第6题

()是网点的首席客户经理。A、大堂经理B、业务量最大的客户经理C、盈利最大的客户经理D、网点负责人

()是网点的首席客户经理。

A、大堂经理

B、业务量最大的客户经理

C、盈利最大的客户经理

D、网点负责人

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第7题

网点负责人从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户

向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。

A、100%

B、80%

C、50%

D、20%

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第8题

遇客流激增情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求。

判断对错

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第9题

大堂经理是网点应急处理的第一责任人,要起到控制局势的关键作用,并负责及时向我行上级部门及

相关执法部门报告。

判断对错

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第10题

应急处理是指对在服务经营过程中,事先没有通知、没有征兆的情况下,突然发生的影响我行经营机构

正常营运和经济秩序稳定,有一定破坏力,一定影响力的事件的处理。

判断对错

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