题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()要及时引导和分流客户。
A.网点保安
B.开放式柜台柜员
C.大堂经理
D.网点负责人
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第2题
()负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩。
A、大堂经理
B、客户经理
C、会计主管
D、网点负责人
第3题
()是网点的首席客户经理。
A、大堂经理
B、业务量最大的客户经理
C、盈利最大的客户经理
D、网点负责人
第4题
向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。
A、100%
B、80%
C、50%
D、20%
第9题
投诉处理效率性原则是要求,力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。
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