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[单选题]

下列提高客户满意度的方法中正确的是?()

A.以产品为中心

B.管理客户关系

C.推出更多产品

D.交叉营销

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第1题

下列提高客户满意度的方法中不正确的是?()

A.以产品为中心

B.管理客户关系

C.推出更多产品

D.交叉营销

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第2题

下列提高客户满意度的方法中正确的是?()

A.以产品为中心

B.管理客户关系

C.推出更多产品

D.交叉营销

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第3题

客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下
列关于CRM的叙述中,______是正确的。

A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略

C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

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第4题

下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是()。 A.捆绑销售B.将客户分类C.

下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是()。

A.捆绑销售

B.将客户分类

C.交叉销售

D.提高客户满意度

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第5题

下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是()。A.捆绑销售B.将客户分类C.交

下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是()。

A.捆绑销售

B.将客户分类

C.交叉销售

D.提高客户满意度

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第6题

下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是()。A.捆绑销售B.将客户分类C.交叉销售D.提高客户满意

下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是()。

A.捆绑销售

B.将客户分类

C.交叉销售

D.提高客户满意度

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第7题

下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是()。

A.捆绑销售

B.将客户分类

C.交叉销售

D.提高客户满意度

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第8题

在通信行业里客户的满意度普遍较低,如企业想提高客户的满意度可采用下列()途径方法

A.树立以客户为中心的理念

B.提供个性化服务

C.科学地倾听客户意见

D.控制客户的期望值

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第9题

CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中,是正确的

A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求企业固化业务流程,面向全体客户采取统一的策略

C.CRM注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念

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第10题

关于提高顾客忠诚度的方法,下列说法中正确的是()

A.增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务

B.企业必须密切关注大客户的动态,调动大客户的积极性

C.大客户才是企业的核心资源,为了赢得大客户的满意可以放弃普通客户的感觉

D.为提高客户满意度,企业要完整地认识整个客户生命周期

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第11题

CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中,是正确的

A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B.实施CRM要求企业固化业务流程,面向全体客户采取统一的策略

C.CRM注重提高客户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力

D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念

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