题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在卡诺(Kano)循环中,我们将『待机时间长短』、『电池寿命长短』该类品质归属于:
A.一元质量
B.基本质量
C.魅力质量
D.高级质量
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A.一元质量
B.基本质量
C.魅力质量
D.高级质量
第7题
A.安全
B.待机时间
C.视频播放质量
D.收音机效果
第8题
A.卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客要求的程度来建立的
B.卡诺模型中将质量分为:基本质量、一元质量、魅力质量
C.一元质量特性为:当其特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客就满意。充足程度与满意程度呈线性关系
D.卡诺模型中基本质量、一元质量、魅力质量会相互转化,即基本质量特性可以转化为一元质量特性,一元质量特性可以转换为魅力质量特性
第9题
A.卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的
B.卡诺模型中将质量分为:基本质量、一元质量、魅力质量
C.一元质量特性为:当其特性不充足时,顾客不满意;充足时顾客满意,充足程度与顾客满意程度呈线性关系
D.一元质量特性是给客户惊喜的,超出客户期待的
第10题
A.当然质量
B.一元质量
C.魅力质量
D.期望质量
第11题
出碴是隧道施工的基本作业之一,出碴作业能力的强弱决定了它在整个作业循环中()。
A.施工成本
B.所占时间的长短
C.工序质量
D.管理水平
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