题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质
量特性在Kano模型中被称为()。
A．当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．期望质量
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第2题
下列关于不同层次管理者所应具备管理技能叙述不正确的一项是（）。
A．高层管理者应具备较强的概念技能
B．低层管理者应注重技术技能的培养
C．越高层的管理者对技术技能和人际技能的要求越高
D．人际技能是不同层次的管理者都需要的
第3题
有关管理者的技能说法中不正确的是（)。
A中上层管理者的技术技能要求相对低
B人际技能对于各个层次的管理者都是必备的
C该概念技能对高层管理者来说并不重要
D管理技能的相对重要性随管理者在组织中的层次不同而有所不同
第7题
不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（)。A.概念技能
不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。
A.概念技能
B.人际技能
C.技术技能
D.生产技能
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