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[主观题]

桡骨小头半脱位常见发生年龄及常用处理方法,是A.5~10岁小儿,手法复位,三角巾悬吊B.6~8

桡骨小头半脱位常见发生年龄及常用处理方法,是

A.5~10岁小儿,手法复位,三角巾悬吊

B.6~8岁小儿,手法复位,石膏外固定

C.10岁儿童,切开复位内固定

D.5岁以下幼儿,手法复位,三角巾悬吊

E.成年人,切开复位内固定

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第1题

综合服务区提供低柜业务办理服务,由()值守。该区域只有在客户需要时启用,客户服务结束后,应及时关闭,大堂经理回到智能服务区值守。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.客户经理

D.柜面经理

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第2题

大堂经理服务礼仪是指在、智能设备辅导等过程中应着重遵守的服务礼仪()

A.网点站位

B.迎接客户

C.分流指引

D.客户转介

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第3题

财富管理区为高价值客户提供专享服务的区域该区域柜内区域由柜面经理值守,柜外区域由大堂经理或客户经理兼顾()
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第4题

柜面经理,多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下,柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班,即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守,或在厅堂参与大堂经理排班,担任智能服务区引导员,但不可履行综合操作类职责。()
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第5题

大堂经理,进行机动排班,确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务,综合服务区可仅在工作日提供服务()
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第6题

下列哪项不属于客户服务指标考核内容()

A.个金部(消保部)提供的网点服务得分

B.营运人员柜面营运服务效率指数

C.导购式”迎宾服务

D.物理高柜设置

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