应承担建筑材料和工程设备的质量相应责任的是（）。A.施工单位B.建设单位C.监

A．问好，欢迎新客户的到来

B．日常问候，欢迎新客户的咨询

C．学会提问新客户，挖掘真实需求

D．给新客户提供专业的咨询服务

A．问好，欢迎新客户的到来

B．日常问候，欢迎新客户的咨询

C．学会提问新客户，挖掘真实需求

D．给新客户提供专业的咨询服务

A．问好，欢迎新客户的到来

B．日常问候，欢迎新客户的咨询

C．学会提问新客户，挖掘真实需求

D．给新客户提供专业的咨询服务

挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

A.关系营销

B.亲情营销

C.交叉营销

D.重复营销

A．赢得客户重复购买

B．挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会

C．通过老客户吸引新顾客

D．建立客户关系网

A．赢得客户购买

B．挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会

C．通过老客户吸引新顾客

D．建立客户关系网

客户关系管理最终目标是吸引新客户、保留老客户以及(),增加市场份额。

A.开发忠实客户

B.将已有客户转为忠实客户

C.客户挖掘

D.引导客户消费

A．赢得客户重复购买

B．通过老客户吸引新客户

C．挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会

D．检查交货情况

A．数据库

B． 历史记录

C． 数据挖掘

D． 数据统计

E． 多媒体