题目内容
（请给出正确答案）
对于理财顾问服务，下列理解不正确的是（）。
A.在理财顾问服务中，银行向客户提出投资建议，并承担相应的投资风险
B.商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任
C.理财顾问服务要求从业人员有扎实的金融知识基础，对相关的金融市场及其交易机制有清晰的认识，对相关的金融产品的风险性和收益性能准确地测算和分析
D.商业银行提供理财顾问服务寻求的就是和客户建立一个长期的关系，不能只追求短期的收益
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第1题
A．不好意思，给您带来不便了，我这边是苏宁快递，邮政投诉这边无法帮您受理
B．不好意思，给您带来不便，邮政投诉是您的权利，我这边也会帮您下达任务单反馈后台
C．不好意思，给您带来不便，您的这个问题我这边可能无法帮您，我会立刻帮您下工单反馈后台了，麻烦您保持电话畅通
D．不好意思，给您带来不便，你先别着急，有什么问题和需求你现在和我说，我会详细记录下来对接后台经理/主管给您解决，会要求他们处理后电话联系您
第2题
A．不好意思，给您带来不便了，我这边是苏宁快递，邮政投诉这边无法帮您受理
B．不好意思，给您带来不便，邮政投诉是您的权利，我这边也会帮您下达任务单反馈后台
C．不好意思，给您带来不便，您的这个问题我这边可能无法帮您，我会立刻帮您下工单反馈后台了，麻烦您保持电话畅通
D．不好意思，给您带来不便，你先别着急，有什么问题和需求你现在和我说，我会详细记录下来对接后台经理/主管给您解决，会要求他们处理后电话联系您
第3题
A．不好意思，给您带来不便了，我这边是苏宁快递，邮政投诉这边无法帮您受理
B．不好意思，给您带来不便，邮政投诉是您的权利，我这边也会帮您下达任务单反馈后台
C．不好意思，给您带来不便，您的这个问题我这边可能无法帮您，我会立刻帮您下工单反馈后台了，麻烦您保持电话畅通
D．不好意思，给您带来不便，你先别着急，有什么问题和需求你现在和我说，我会详细记录下来对接后台经理/主管给您解决，会要求他们处理后电话联系您
第4题
A．真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了，麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底
B．投诉是你的权利
C．很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案
D．之前的客服怎么外理的，我不清楚
第5题
A. 对不起，您不想要就不要回复就是了。
B. 对不起，考虑到这项业务还是比较受客户欢迎的，所以我们发送了这条短信，如果给您带来不便，还敬请您谅解，以后我们会尽量选择性地发送一些对您有用的信息给您。
C. 非常抱歉，这是SP公司发送的短信，和我们电信没有关系。
D. 您不用但不见得别人不用啊。
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