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[单选题]
当客户情绪很激动并有邮政的意向时,我们该如何回复客户()
A.不好意思,给您带来不便了,我这边是苏宁快递,邮政投诉这边无法帮您受理
B.不好意思,给您带来不便,邮政投诉是您的权利,我这边也会帮您下达任务单反馈后台
C.不好意思,给您带来不便,您的这个问题我这边可能无法帮您,我会立刻帮您下工单反馈后台了,麻烦您保持电话畅通
D.不好意思,给您带来不便,你先别着急,有什么问题和需求你现在和我说,我会详细记录下来对接后台经理/主管给您解决,会要求他们处理后电话联系您
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A.不好意思,给您带来不便了,我这边是苏宁快递,邮政投诉这边无法帮您受理
B.不好意思,给您带来不便,邮政投诉是您的权利,我这边也会帮您下达任务单反馈后台
C.不好意思,给您带来不便,您的这个问题我这边可能无法帮您,我会立刻帮您下工单反馈后台了,麻烦您保持电话畅通
D.不好意思,给您带来不便,你先别着急,有什么问题和需求你现在和我说,我会详细记录下来对接后台经理/主管给您解决,会要求他们处理后电话联系您
第3题
A.保持冷静,做深呼吸
B.我是问题的解决者,我要控制住局面
C.我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈
D.客户很激动,我的情绪也被动地激动
第4题
A、保持冷静,做深呼吸
B、我是问题的解决者,我要控制住局面
C、我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈
D、客户很激动,我的情绪也被动地激动
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