进行爆破时，所有人员应撤离至安全地点，爆破后必须待( )才可进到开挖面工作。

A．投诉集中度可通过计算某服务内容投诉的次数占总投诉次数的比反映出来

B． 投诉集中度可通过计算某产品质量被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来

C． 投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来

D． 投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占某一时段总投诉次数比反映出来

A．介绍信

B． 授权委托书

C． 投诉人有效身份证件

D． 征信投诉受理单

A．投诉人为自然人的，人民银行分支机构应当登记其有效身份证件

B．投诉人为法人或其他组织的，登记有效的机构设立文件、经办人身份证件、留存介绍信

C．投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构应当登记代理人有效身份证件（或有效机构设立文件），留存授权委托书

D．投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构应当登记代理人有效身份证件（或有效机构设立文件），并保存相关材料复印件

A．投诉人姓名

B．投诉人有效联系方式

C．投诉人家庭成员

D．被投诉单位的姓名

A．主动上门了解业主

B．有效的处理业主投诉

C．开辟各种宣传园地

D．牢记对方的名字