有效投诉根据事物主体的不同由相关部门进行界定及处理。客运服务、票务事物类有效投诉，按照一类、二类、四类有责乘客投诉进行界定处理（）

此题为判断题(对，错)。

B．综合办公室

C．消费者权益保护中心

D．零售金融部

B．各省网络维护部门

C．专业公司

D．总部网络部

B．及时处罚相关人员

C．开除相关人员

D．做好记录

B．常规升级处理

C．重点关注随时升级处理

D．不处理

B．调查

C．处理

D．报告

B．3个工作日

C．5天

D．5个工作日

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。