题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉人为自然人的，人民银行分支机构应当登记其有效身份证件
B.投诉人为法人或其他组织的，登记有效的机构设立文件、经办人身份证件、留存介绍信
C.投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构应当登记代理人有效身份证件（或有效机构设立文件），留存授权委托书
D.投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构应当登记代理人有效身份证件（或有效机构设立文件），并保存相关材料复印件
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第1题
B．投诉人以电话、传真、电子邮件投诉的，以收到日期起算
C．投诉人以邮件寄送的，以邮件到达（邮戳日期）或签收日期起算
D．投诉人以电话、传真、电子邮件投诉的，以收到相关投诉材料日期起算
第2题
B．征信投诉的取证和核查是人民银行依法履职的根本表现
C．征信投诉的取证和核查是征信机构、信息提供者、信息使用者及时发现并纠正问题的重要保障
D．征信投诉的取证和核查是避免投诉进一步发酵升级的重要保障
第3题
B．被投诉机构应在收到《征信投诉受理单》10日向受理投诉的人民银行内作出书面说明
C．人民银行分支机构收到被投诉机构提交的相关材料不完整的，可要求其3日内进行材料补充
D．若投诉人和被投诉机构双方提交的证据材料不一致，可以组织人员进行调查
第4题
B.商业银行如果违反征信安全管理规定可以被处以罚款
C.商业银行在用户使用信用卡或贷款的过程中，出于风险管理需要，可以查看个人征信
D.向银行登记个人信息是不安全的
第5题
B．信息主体通过依法行使异议权，使征信机构或信息提供者及时更正错误，遗漏的信息，避免信息使用者作出对其不利的决定，从而维护自身的合法权益
C．征信异议有助于提高征信服务质量
D．征信异议是《征信业管理条例》赋予信息提供者的权利
第6题
B．以后至少一个月更改一次自己的密码
C．以后至少两个月更改一次自己的密码
D．用户管理员的密码必须封存，并加盖骑缝章，自行保存
E．除特殊情况外，用户管理员不得随意重置其管辖用户的密码
第9题
B、在建设个人信用制度的过程中，围绕个人征信而开展各项业务的专业化公司是重要的力量之一
C、需要有真正的操作实体
D、是整个征信体系中的中坚力量
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