题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

不良贷款率是衡量银行资产质量的最重要指标，按照贷款五级分类法，被称为不良贷款的是（）。

A.正常类贷款

B. 关注类贷款

C. 次级类贷款

D. 可疑类贷款

E. 损失类贷款

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客服人员走路有哪些要求？

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第2题

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第3题

网点哪些岗位人员有智能服务现场核验权限？（）

A．网点负责人

B．运营主管

C．客户经理

D．客服经理

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第4题

人资系统里会自动投保的岗位有哪些？（)。

A．业务员

B．客服

C．司机

D．操作

E．财务

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第5题

客户至上仅是客服的岗位要求，并不适用于其他岗位。（)

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第6题

【多选题】以下属于网络客服主管的岗位职能是（）。

A．负责制定客服管理制度

B．负责制定工作规划

C．负责培训和指导部门员工客服工作

D．工作报表的处理

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第7题

客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于

其他岗位。()

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第8题

各岗位巡视要求有哪些？

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