题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
雷达测角用哪几种方法,各有什么优缺点?
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第3题
A.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
B.企业的产品和服务非常优秀
C.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
D.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
第6题
质量保证分为内部和外部两种,外部质量保证是()。
A.第三方提供担保
B.组织向顾客或其他方提供信任
C.确保产品出厂后的质量
D.组织向自己的管理者提供信任
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