政府管制的理论依据是（）。A:社会需要B:市场失效C:社会秩序D:权力真空

A:未能履行服务承诺造成的差距

B:未按服务标准提供服务

C:不了解顾客的期望造成的差距

D:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

A:服务延伸

B:服务改善

C:创新业务

D:重大变革

A:变卖

B:拍卖

C:租赁

D:转让

A:差异性

B:无形性

C:不可分割性

D:易逝性