题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
非全面调查包括（）。A．重点调查 B．抽样调查 C．快速普查 D．典型调查 E．统计年报
非全面调查包括（）。
A．重点调查
B．抽样调查
C．快速普查
D．典型调查
E．统计年报
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A．服务的不可贮存性
B．服务的不可分离性
C．服务的差异性
D．服务的不可感知性
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第4题
依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）
A．针对不同的顾客采取不同的服务形式
B．针对相同的顾客采取不同的服务形式
C．服务质量都存在差异
D．服务质量都不会有任何差异
第5题
依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。
A．针对不同的顾客采取不同的服务形式
B． 针对相同的顾客采取不同的服务形式
C． 服务质量都存在差异
D． 服务质量都不会有任何差异
第6题
在服务消费和服务接触过程中，顾客感知服务质量的证据一般包括____A过程B人员C有形展示D产品
在服务消费和服务接触过程中，顾客感知服务质量的证据一般包括____
A过程
B人员
C有形展示
D产品
第9题
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（)。
A．服务产品不容易向顾客展示
B．服务产品更容易沟通交流
C．顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D．服务易于实现标准化
E．购买服务产品的风险较小
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