题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
黄疸最早出现于A．面部B．颈部C．四肢D．巩膜E．躯干
黄疸最早出现于
A．面部
B．颈部
C．四肢
D．巩膜
E．躯干
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第2题
客户生命周期是指()与()从建立业务关系到终止业务关系的全过程，是客户水平时间的发展轨迹。
客户生命周期是指（)与（)从建立业务关系到终止业务关系的全过程，是客户水平时间的发展轨迹。
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A、企业、自然人
B、企业、客户
第3题
以下关于客户关系生命周期的描述，错误的是
A．企业的客户关系会经历成长、成熟、饱和、衰退以致终止业务关系的过程。人们把客户关系从开拓至终止的全过程称为客户关系的生命周期。
B．在电信行业，所谓的客户生命周期，指的就是电信客户从成为电信公司的客户并开始产生业务消费开始、消费成长、消费稳定、消费下降，最后离网的过程。
C．客户关系生命周期是从静态的角度研究客户关系的基础，是指一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务完全终止且与之相关的事宜完全处理结束的这段时间。
D．企业与客户之间的关系是分阶段发展的，不同阶段客户的行为特征存在着明显的差异，为公司创造的利润贡献度也不同。
第4题
从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束，企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段，称之为客户关系生命周期。（)
A.企业生命周期
B.客户关系生命周期
C.产品生命周期
D.客户生命周期
第6题
根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：()
A．客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系。
B．双方互惠互利关系整整建立
C．该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额
D．可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
第7题
根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是（）
A．客户与企业关系获得快速发展. 开始准备建立长期稳定的客户关系
B．双方互惠互利关系真正建立
C．该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐. 意味着能否有效地获取市场份额
D．可以采用多媒体广告策略. 赠送. 现场问答等多种手段
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