题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
肾结石碎石后发生输尿管堵塞，可能的后果有（）
A.肾实质萎缩
B.继发感染
C.“石街”现象
D.肾功能改变
E.尿潴留
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
在处理客户投诉过程中，耐心礼貌地倾听客户的投诉，对无理的投诉，事后不必调查处理。()
更多“肾结石碎石后发生输尿管堵塞，可能的后果有（）A．肾实质萎缩B…”相关的问题
第3题
对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的（）
A．投诉是可以通过预防的方式完全避免发生的
B．接到客户投诉时，应该让客户去找有关部门处理
C．投诉处理得当是有可能带来转机或机会的
D．只有那些不忠诚的客户才会投诉
E．处理投诉应力求合理，不必太理会客户不合理的要求
第6题
对于投诉，应统一通过客户投诉系统进行投诉处理，根据客户投诉渠道和投诉内容，细化客户投诉处理服务场景，制定市场营销类投诉、业务支撑类投诉、服务质量类投诉、业务质量类投诉、网络质量类投诉等不同场景下的投诉处理流程。()此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第7题
以下说法正确的是（)
A．由于企业原因，造成产品或服务质量出现问题，就应当承认错误，并争取客户谅解，而不能推卸责任，或者寻找借口，因为理在客户，任何推诿都会使矛盾激化。
B．通常客户会带着怒气投诉或抱怨，因此投诉处理方法中的平抑怒气法适用于所有抱怨和投诉处理
C．处理用户投诉过程中，一旦与客户达成协议，则投诉处理过程最终宣告结束
D．企业很少接到客户投诉，说明客户对企业的满意度很高，服务做得很好
第8题
会员单位应提高便捷的客户服务（)流程，方便客户投诉。A、业务办理B、电话语音C、投诉处理
会员单位应提高便捷的客户服务()流程，方便客户投诉。
A、业务办理
B、电话语音
C、投诉处理
热门考试
全部 >
