题目内容
（请给出正确答案）
A.微信沟通讲求还原温度，我们可以使用一连串的感叹号，来还原沟通中的情绪状态
B.我们要把发微信想象成交换情报，最好用最少的字一次性把问题说清楚，一条微信不要超过200字
C.如果公司同事一般都在微信大群沟通工作问题，我们就应该多用私信，目的是引起重视，避免消息在群里被淹没
D.发微信时，可以先问对方:在吗等待对方回复，确定有时间之后，再说正题
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第4题
A.客户一般不愿意，怕你骚扰他
B.拓宽客户接触公司产品的渠道
C.了解客户的兴趣爱好
D.保留客户的联系方式
第5题
A.电话销售兼具效率效果；微信 销售互动弱；面对面销售互动强但效率低
B.电话销售兼具效率和效果；微信销售互动强；面对面销售互动弱但效 率
C.电话销售互动弱但效率高；微信销售互 动强；面对面销售兼具效率和效果
D.电话销售互动强但效率低；微信销售互 动强；面对面销售兼具效率和效果
第6题
A.物业服务中心应在交付当日19：00前统计当日交房数据在公司管理微信群中通报
B.集中交付后一年内完成已交付但交付期间未添加管家微信、未注册悦+APP的电话沟通
C.交付后一年内，管家微信添加房屋数应达60%，微信添加人数应达100%
D.物业服务中心在集中交付后一年内内将《业主/租户常居情况登记表》中的客户信息录入悦＋系统，将纸质文档分户存档
第7题
A.经过直接上级沟通后，在企业微信微盘中下载离职资料并请直接上级代为填写提交至人力资源部
B.在每月10日前，办理完成离职手续并将亲自资料交至BP
C.如未完成离职交接，所有薪资均暂缓至离职手续交接完毕之后发放
D.试用期人员离职需提前3天提交离职申请，转正人员离职需提前30天提交离职申请
第9题
A.自客户成功认购5日内（即签订网签合同）,与营销中心联动或通过明源系统获取准业主基础信息,提前与准业主取得联系,表明凤凰管家身份,并请求添加业主微信
B.收楼当日,管家主动派发名片认识业主,并申请添加未成为微信好友的业户成为微信好友
C.业主微信命名统一为苑区+街号+栋号+房号+姓氏+称呼
D.销售案场、高端住宅或收楼早期确不宜建立业主微信群,鼓励由凤凰管家与业户单独建立微信沟通渠道,保障服务工作的及时推进和信息反馈
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