题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
研讨解决周业务推动中出现的问题，避免有问题不说，最后暴雷（）
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A.客户拜访与月度目标的关联性
B.沟通事项落地执行情况效果
C.拜访中出现的问题是否解决闭环
D.同一客户周度拜访跟进事项是否有持续性
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第2题
（）依据本制度建立、修订完善分公司内部管理制度，推动各项目开展房屋经纪业务的有效落实，定期组织各项目进行业务工作情况的研讨分析并解决核心、重点问题，收集整理体系制度合理化改进的相关意见、建议并上报集团决策;制定业务单元工作计划，将各项业务指标分解落实至项目，对项目提供业务开展支持并督促项目落实
A.分公司房屋经纪业务负责人
B.集团地产品质管理中心
C.分公司品质管理部
D.项目经理
第5题
条款、产品内容存在自相矛盾或不严谨时，理赔通过合议解决个案问题，本着“条款有争议，按有利于被保险人解释”的原则处理；并同步反馈（）端整改，避免新出单业务再度出现争议
A.业务端
B.分公司理赔
C.产品端
D.总公司理赔
第6题
保湿动力型的主导模式特点不包括（）
A.以导师的动力为导向，包括导师人格修养和技术的修养等
B.以解决当下问题为导向，导师需解决现场出现的各种问题
C.以解决最终问题为导向，老师要带领成员立下准确的共同目标
D.以当下促动效果为导向，导师需推动团体目标的达成和动力的变化
第7题
你被一家制造公司聘为商业分析师。业务发展主管要求您审查部门如何管理其销售渠道并提出改进建议。当您采访了一些高级干系人时，您惊讶地发现没有人对销售管道管理中的“谁做什么”有一个清晰的概念，而是在销售机会出现时做出反应。您接下来应该怎么做才能解决这个问题（）
A.召集研讨会来定义和商定流程
B.对情况进行根本原因分析
C.举办5S研讨会
D.进行5-whys练习
第8题
广大党员、干部带着责任、带着问题读原著学原文，通过中心组学习、举办读书班、集中交流研讨等形式，深学细悟、研机析理，加深理解和领会，推动学习往深里走、往实里走，强化和，较好解决了学习不深入、落实不到底的问题（）
A.理想信念
B.政治信念
C.责任担当
D.使命担当
第9题
CloudIQ功能描述正确的是（）
A.降低风险。通过主动的健康评分，智能地识别并避免整个数据中心的潜在漏洞
B.发现问题。精确地找出您的环境中出现的偏差和实际的性能影响，集中精力加速问题的解决
C.预先规划。通过容量满负荷预测和异常检测来预测业务需求并避免中断
D.以上都对
第10题
对项目风险及问题管理描述正确的包括（）
A.在项目各阶段推都要识别内外部风险
B.要及时分析风险项的发生概率、影响程度、优先级,制定并落实应对策略，并跟踪管理
C.要识别和收集项目执行过程中出现的问题,建立问题跟踪列表
D.要组织问题分析与研讨、制定解决方案，跟踪问题解决状态，项目过程中的各种问题在中心内评审确认后即可处理
第11题
在接待的过程中，遇见情绪激动的客户，我们要怎么样处理最合适（）
A.安抚客户，问清楚客户的问题点，用自己的方式解决客户的问题
B.客户要什么就答应客户，避免出现投诉
C.直接转接到售后
D.问清楚客户遇到了什么问题，耐心的安抚客户，及时询问回群同事，如果还是比较难处理，可以申请转接给到专职客服处理
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