题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
售后服务直通车的考核指标有()
A.售后满意度
B.服务单审核20分钟达标率
C.服务单处理20分钟达标率
D.服务规范达标率
E.待客户反馈率
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A.售后满意度
B.服务单审核20分钟达标率
C.服务单处理20分钟达标率
D.服务规范达标率
E.待客户反馈率
第11题
A.6个, 人员专业技能、邀约试驾体验、专业建议介绍
B.12个,销售服务诚信、费用介绍清晰、店面外观形象
C.6个, 休息环境舒适、售后服务诚信、车辆动态演示
D.12个,环境舒适整洁、主动关怀服务、售后事项讲解
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