题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
SSI 的满意度指标有（）个,以下指标中错误的有
A.6个, 人员专业技能、邀约试驾体验、专业建议介绍
B.12个,销售服务诚信、费用介绍清晰、店面外观形象
C.6个, 休息环境舒适、售后服务诚信、车辆动态演示
D.12个,环境舒适整洁、主动关怀服务、售后事项讲解
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A.15
B.22
C.12
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第4题
以下属于忠诚度指标的是（）
A.销售NPS：对经销商店面的净推荐值
B.销售SSI：对经销商销售满意度评价
C.KPI指标：对经销商运营能力评价
D.品牌推荐：对哈弗品牌的推荐可能性（半年观测）
第10题
如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。
如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的（)。
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A.财务维度指标
B.内部业务流程维度指标
C.学习与成长维度指标
D.顾客维度指标
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