SSI满意度指标体系结构 :满意度指标有几个（）

A.15

B.22

C.12

A.16/20

B.15/22

C.22/15

D.20/16

A.内部客户满意度

B.外部客户满意度

C.支撑网客户满意度

D.支撑执行力指标

A.产品

B.价格

C.渠道

D.信息

A.早期质量调查

B.顾客满意度

C.销售服务满意度

D.失效模式及后果分析

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

A.过程满意度

B.神秘访客满意度

C.年底满意度

D.投诉处理满意度

A.老客户转介绍数

B.投诉处理满意度

C.续保数

D.SSI分值

A.成本指标

B.效率评价指标

C.风险评价指标

D.客户满意度指标

E.利润指标