SSI满意度指标有（）项，KPI指标有（）项

A．15

B．22

C．18

D．10

A.保全时效

B.越级投诉办理及时率

C.犹豫期内电话回访成功率

D.以上都不是

A.1

B.2

C.3

D.4

A.平均排队时长

B.平均振铃时长

C.坐席工作时长

D.平均等待时长

A.二次投诉率

B.投诉半小时内首次响应率

C.PP操作完整率

D.接待客户满意度

A.21

B.35

C.42

D.64

E.106

A.38

B.40

C.42

D.43

E.44

A.收费争议投诉同比降幅

B.垃圾短信治理

C.专业投诉解决率

D.端到端网络质量客户满意度

A.维修费

B.LEF

C.OEE

D.GLY

考量LTE系统内切换的KPI指标有ENB内切换成功率、()和S1口切换成功率 。