A.立刻开单记下所损餐具上前告诉客人餐具价格让其赔偿,然后清理现场
B.马上安抚客人关心他是否受伤,如有受伤,清理现场、等待平静后委婉告诉客人所损餐具需要赔偿,如无法妥善解决,需立刻报备管理人员前来协调
C.将现场立刻清理干净以免造成意外,顾客是上帝,所以餐具损坏只能作为自然报损
D.马上安抚客人关心他是否受伤,如有受伤,清理现场、等待平静后直接告诉客人所损餐具需要赔偿
第1题
A.立刻开单记下所损餐具上前告诉客人餐具价格让其赔偿,然后清理现场
B.马上安抚客人关心他是否受伤,如有受伤,清理现场、等待平静后委婉告诉客人所损餐具需要赔偿,如无法妥善解决,需立刻报备管理人员前来协调
C.将现场立刻清理干净以免造成意外,顾客是上帝,所以餐具损坏只能作为自然报损
D.马上安抚客人关心他是否受伤,如有受伤,清理现场、等待平静后直接告诉客人所损餐具需要赔偿
第3题
A.机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的
B.因违反安全装载规定而增加的
C.机动车损失保险中约定的每次事故绝对免赔额
D.可附加本条款但未选择附加本条款的险种约定的
第5题
B.第十六条被保险机动车遭受损失后的残余部分由保险人、被保险人协商处理。如折归被保险人的,由双方协商确定其价值并在赔款中扣除
C.因第三方对被保险机动车的损害而造成保险事故,被保险人向第三方索赔的,保险人应积极协助;被保险人也可以直接向本保险人索赔,保险人在保险金额内先行赔付被保险人,并在赔偿金额内代位行使被保险人对第三方请求赔偿的权利。被保险人已经从第三方取得损害赔偿的,保险人进行赔偿时,相应扣减被保险人从第三方已取得的赔偿金额
D.保险人未赔偿之前,被保险人放弃对第三方请求赔偿的权利的,保险人不承担赔偿责任
第6题
A.如其他科室有或设备科有的设施,科室医务人员可与相应科室或设备科完善借用手续进行调配
B.科室无法调配的情况下可向设备科或总值班提出申请,由职能部门协调解决
C.医疗设施损坏或缺失,且院内其他科室没有此类设施(如CT、MRI、冰冻切片机等)时,设施所有科室应立即报告设备科维修及向院内通报
D.因设施损坏而患者必须行该项检查或治疗时,临床科室应向医务部报告,由医务部与外院联系,沟通检查相关事宜后,并安排救护车,由临床科室医务人员随车将患者送往外院检查并接回
第7题
A.报备越海,后续只需赔偿货值金额
B.直接与终端收货人赔偿解决后完整签单
C.报备越海,理赔货值的同时加罚KPI100元/件
D.无需报备,直接退回越海
第10题
A.如果钱先生在元宵节开车不幸出险,导致钱先生死亡,那么钱先生的法定受益人最多可从我司获得40万元的赔偿金额
B.如果钱先生在某天(不是国家法定节假日)开车不幸出险,导致钱先生死亡,在不涉及到各个保险公司赔额翻倍的情况下,钱先生的法定受益人最多可从各保险公司获得35万元的赔偿金额
C.钱先生的爱人在某天(不是国家法定节假日)开着钱先生的车出行,不幸出险,导致钱先生的爱人死亡,那么钱先生无法得到我司的赔偿
D.钱先生在国庆当天与朋友聚会,喝完酒唱完歌开车回家,不幸出险,导致钱先生死亡,那么钱先生的法定受益人最多可获得我司40万的赔偿金额
第11题
A.旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币100元
B.行李的价值每公斤低于80元时,按实际价值赔偿
C.若无法确定丢失行李的重量时,每一旅客的丢失行李最多只能按10公斤赔偿
D.旅客丢失的行李找到后,旅客获得赔偿的赔款不需退回承运人
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