题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
意外损坏旅客物品的操作规程（）
A.向旅客赔礼道歉，报告值班班长
B.尽量予以修复
C.无法修复的，与旅客协商赔偿
D.报告值班班长,不必向旅客道歉
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A.耐心宣传解释，劝其主动配合检查
B.拒不配合的报告值班班长
C.交由机场公安处理
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第3题
旅客拒绝办理“三超”行李托运的操作规程（）
A.监管旅客及其三超行李
B.耐心宣传解释，劝其主动配合
C.拒不配合的报告值班班长
D.并将旅客信息（航班号、座位号）通报地勤值机，请航空公司人员协助处理
第4题
每天在勤务结束后，移交员将暂存物品、旅客自弃物品及《暂存物品登记表》上交（)。A.值班班长B.值班科
每天在勤务结束后，移交员将暂存物品、旅客自弃物品及《暂存物品登记表》上交()。
A.值班班长
B.值班科长
C.值班员兼信息统计员
D.机场派出所
第11题
发现旅客在远机位站坪逗留或越过安全线时，以下处置方法正确的是（）
A.迅速阻止旅客并告知安全线危险性，劝告旅客尽快登机或上摆渡车
B.如旅客不听劝则不予理睬
C.对不听劝阻且情绪激动的旅客，予以警告并迅速报告值班队长寻求支援
D.在支援人员未到的情况下，尽量将其控制
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