题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当遇到客户有政企业务办理需求的商机来话时，请通过以下路径提交：新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单（）
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第3题
当遇到客户有政企业务办理需求的商机来话时，坐席需（）
A.提交：新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单
B.转接自有专席
C.提交4.0工单
D.提交协办单集团业务-疑难问题
第6题
政企业务报障专席受理范围（）
A.政企业务报障客户
B.政企业务办理客户，政企客户有商机信息办理业务需求的
C.政企客户业务需求客户，政企客户有业务使用不畅的，如有移机、端口调整客户的
D.政企客户要求取消语音专线呼叫转移的
第7题
政企高价值拆机挽留流程中客户预约登记：1、客户自行到厅店申请办理的，由营业员通过政企挽留二维码提交客户办理需求，进行客户预约登记。2、客户向客户经理申请办理的，由客户经理通过政企挽留二维码提交客户办理需求。若是产品号码当前落地网格客户经理接到业务申请的，在政企挽留二维码提交需求信息时需选择“此商机单不进行派单”选项（）
第8题
集团彩铃如客户有意向办理时，可通过（）
A.新一代客服-任务单受理-政企商机-政企商机单
B.新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机单
C.新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单
D.新一代客服-政企业务-政企商机-政企商机单
第9题
以下哪项不符合SMB Style 中超级努力的是（）
A.甲从来不留广告案例，有需求就跟别人要
B.乙把遇到的所有话术都记在了笔记本上，随时复习
C.丙在逛街时也会注意搜集客户商机
D.丁随时刷头条抖音积累广告素材
第10题
关于集团业务的办理规范，以下说法正确的有（）
A.1.校讯通可以人工直接退订，但退订集团业务时，应结合客户需取消的业务进行针对性挽留
B.2.告知人工不能退订校讯通，让发0000到10086取消
C.3.客户需要办理单位宽带，让直接去营业厅咨询办理
D.4.客户要求办理物联网卡，需提交协办单中的政企商机单
第11题
集团彩铃如客户有意向办理，请通过以下路径提交（）
A．新一代客服-任务单受理-政企商机-政企商机单
B．新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机
C．新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单
D．新一代客服-政企业务-政企商机-政企商机单
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