题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当遇到客户有政企业务办理需求的商机来话时，坐席需（）
A.提交：新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单
B.转接自有专席
C.提交4.0工单
D.提交协办单集团业务-疑难问题
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A.集团彩铃
B.安装单位宽带
C.物联卡
D.行车卫士
E.校讯通
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第2题
政企业务报障专席受理范围（）
A.政企业务报障客户
B.政企业务办理客户，政企客户有商机信息办理业务需求的
C.政企客户业务需求客户，政企客户有业务使用不畅的，如有移机、端口调整客户的
D.政企客户要求取消语音专线呼叫转移的
第3题
集团彩铃如客户有意向办理时，可通过（）
A.新一代客服-任务单受理-政企商机-政企商机单
B.新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机单
C.新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单
D.新一代客服-政企业务-政企商机-政企商机单
第4题
集团彩铃如客户有意向办理，请通过以下路径提交（）
A．新一代客服-任务单受理-政企商机-政企商机单
B．新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机
C．新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单
D．新一代客服-政企业务-政企商机-政企商机单
第5题
客户来电要求公司新装一条宽带，应该如何处理（）
A.新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单
B.新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机
C.转接疑难专席
D.营业厅办理
第9题
加强智慧中台建设，解决政企业务IT支撑问题，重点实现“五大场景”从商机到稽核的全流程管控。以下选项中，（)不属于“五大场景”。
A.政企业务潜在客户挖掘场景
B.政企融合业务受理场景
C.政企业务商机处理场景
D.政企业务投诉处理场景
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