处理客户投诉的原则包含（）

A.尊重

B.承诺

C.及时、积极

D.诚信

A.积极

B.尊重

C.及时

D.诚信

A.倾听

B.及时

C.尊重

D.积极

A.尊重

B.诚信

C.及时

D.积极

E.友善

F.乐观

A.信任原则

B.尊重原则

C.理解原则

D.时效性原则

A.客户至上

B.公平公正

C.尊重客户

D.善解人意

A.积极

B.尊重

C.诚信

D.高效

E.及时

A.主动沟通

B.尊重投诉者

C.客户优先

D.以诚相待

A.消除客户的疑虑

B.与客户争辩

C.防御性维护公司和自己

D.尊重客户的感受

A.尊重

B.诚信

C.及时

D.积极

A.保持冷静原则

B.平息顾客怒气

C.尊重原则

D.转移注意力