题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于影响携转的“八项业务”的分别有哪些()

A.固移融合、主副卡

B.一卡双号、一号多终端

C.亲情网(主号)

D.共享业务(主号)

E.未完结工单

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第1题

属于影响携转的“八项业务”有(),当客户线下解除受影响到业务应()生效

A.托收、主副卡、家庭网等;次月

B.固移融合、主副卡、家庭网、共享等;即刻

C.托收、家庭网、一卡双号等;次月

D.固移整合、宽带、终端、一号多终端;即刻

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第2题

客户符合携转国五条要求,但是存在“八项类别业务”,则其号码携出后会影响他人使用或付费,需要线下(即营业厅)解除或完结后客户才能成功申请到携转码()
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第3题

以下哪些场景可以归档:话术挽留-国五条(含正常合约)或八项业务限制()

A.客户有携转意向,但查核客户有未到期合约,经解释携转办理风险,并引导客户合约到期后再考虑办理(如:目前您的方案***时候到期,建议您到期后再考虑),客户接受

B.客户来电查询携出办理资格(如是否能携转、是否符合办理携转),员工向客户说明办理携转风险影响、业务影响的,并引导客户可先发送短信查询(如:您可以考虑一下,我稍后把查询方法发到您手机上),客户接受

C.客户来电表示要转网,有金卡、本月欠费等限制提醒。人员有解释,并有引导客户到服务厅先查一下或缴费后再考虑办理的,客户接受

D.客户来电要求查询其号码是否有或有哪些相关携号转网的业务限制,员工向客户说明办理携转风险影响,并引导客户先发送短信查询(如:您可以考虑一下,我稍后把查询方法发到您手机上),客户接受

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第4题

“查网龄得好礼”影响以下哪些业务办理()

A.过户

B.合户

C.分户

D.携转

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第5题

所有客户均可以办理携号转网业务,但有工信部"国五条”和“八项业务”规则的客户需要解除携转限制才可办理()
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第6题

新入网客户咨询携出:新入网并非客户携转的受限条件,客户申请携号转网时,只要满足携号转网条件(国五条+八项业务),即可办理携号转网服务()
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第7题

携出后影响他人业务使用或付费的客户,发送查询/申请短信后,不能收到授权码,告知客户符合携转条件但有受影响业务需解除限制。生效以下哪些业务的客户属于上述客户?()

A.托收

B.家庭网副号

C.未完结的工单

D.宽带

E.一卡双号

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第8题

()文件是各级单位落实携转工作、监管部门实施监督重要依据。

A.五条禁令

B.九不准

C.国五条

D.八项业务

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第9题

以下属于宣传禁语的是()

A.YD(LT)服务不好,网络质量差,应用不稳定

B.电信网络质量比YD(LT)好、速度更快、应用更多

C.电信这个套餐比YD(LT)便宜/划算

D.签了协议不能转,靓号转不了

E.办了携转以后会影响正常业务的使用

F.您转网过来后,我可以帮您申请减免/优惠

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第10题

在用户咨询携号转网时,以下哪几项不能说()

A.编造、传播携号转网虚假信息或误导性信息

B.列举三方携转数据为用户对比

C.提供携转折扣、减免等特殊资费

D.携号转网会造成的影响

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第11题

天翼超级无绳免费加装包是用户的固定电话被呼叫时,手机同时振铃,下列正确的是()

A.属于固移融合业务

B.属于轻合约业务

C.影响携转

D.不影响携转

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