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以下属于影响携转的“八项业务”的分别有哪些()
A.固移融合、主副卡
B.一卡双号、一号多终端
C.亲情网(主号)
D.共享业务(主号)
E.未完结工单
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A.固移融合、主副卡
B.一卡双号、一号多终端
C.亲情网(主号)
D.共享业务(主号)
E.未完结工单
第1题
A.托收、主副卡、家庭网等;次月
B.固移融合、主副卡、家庭网、共享等;即刻
C.托收、家庭网、一卡双号等;次月
D.固移整合、宽带、终端、一号多终端;即刻
第3题
A.客户有携转意向,但查核客户有未到期合约,经解释携转办理风险,并引导客户合约到期后再考虑办理(如:目前您的方案***时候到期,建议您到期后再考虑),客户接受
B.客户来电查询携出办理资格(如是否能携转、是否符合办理携转),员工向客户说明办理携转风险影响、业务影响的,并引导客户可先发送短信查询(如:您可以考虑一下,我稍后把查询方法发到您手机上),客户接受
C.客户来电表示要转网,有金卡、本月欠费等限制提醒。人员有解释,并有引导客户到服务厅先查一下或缴费后再考虑办理的,客户接受
D.客户来电要求查询其号码是否有或有哪些相关携号转网的业务限制,员工向客户说明办理携转风险影响,并引导客户先发送短信查询(如:您可以考虑一下,我稍后把查询方法发到您手机上),客户接受
第7题
A.托收
B.家庭网副号
C.未完结的工单
D.宽带
E.一卡双号
第9题
A.YD(LT)服务不好,网络质量差,应用不稳定
B.电信网络质量比YD(LT)好、速度更快、应用更多
C.电信这个套餐比YD(LT)便宜/划算
D.签了协议不能转,靓号转不了
E.办了携转以后会影响正常业务的使用
F.您转网过来后,我可以帮您申请减免/优惠
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