客户符合携转国五条要求，但是存在“八项类别业务”，则其号码携出后会影响他人使用或付费，需要线下（即营业厅）解除或完结后客户才能成功申请到携转码（）

A.五条禁令

B.九不准

C.国五条

D.八项业务

A.个人实名制用户

B.正常在用（非挂失、停机等）

C.距离最近一次携号转网已满120日（自然日）

D.无协议期或解除协议期

A.五条禁令与九不准

B.不知情定制与九不准

C.不知情定制与五条禁令

D.八项业务及九不准

A.省内跨区客户

B.省际跨区客户

C.省内携号客户

A.客户有携转意向，但查核客户有未到期合约，经解释携转办理风险，并引导客户合约到期后再考虑办理（如：目前您的方案***时候到期，建议您到期后再考虑），客户接受

B.客户来电查询携出办理资格（如是否能携转、是否符合办理携转），员工向客户说明办理携转风险影响、业务影响的，并引导客户可先发送短信查询（如：您可以考虑一下，我稍后把查询方法发到您手机上），客户接受

C.客户来电表示要转网，有金卡、本月欠费等限制提醒。人员有解释，并有引导客户到服务厅先查一下或缴费后再考虑办理的，客户接受

D.客户来电要求查询其号码是否有或有哪些相关携号转网的业务限制，员工向客户说明办理携转风险影响，并引导客户先发送短信查询（如：您可以考虑一下，我稍后把查询方法发到您手机上），客户接受

A.非实名客户

B.电信费用未缴清客户

C.状态非正常客户

D.携入120天内客户

E.省内携号客户

A.携转优惠宣传

B.服务台卡

C.温馨提示（国五条、八大业务影响）

D.业务受理流程

A.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/携号转网客户问答及解释口径

B.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/中国移动携号转网服务细则

C.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/携号转网合集

D.基础服务/基础业务/业务办理/携号转网/关于规范携号转网经营行为的通知

A.客户需要更换终端设备后才可以申请携转业务

B.联通客户需使用申请携转的号码发送短信至10010查询是否符合携转条件

C.电信客户需使用申请携转的号码发送短信至10001查询是否符合携转条件

D.移动客户需使用申请携转的号码发送短信至10086查询是否符合携转条件

A.无影响他人使用的业务

B.无欠费

C.客户状态正常

D.新入网已满120日

E.已实名登记