使用外呼系统时，系统有时候会提示该居民号码不能被拨打，可能是（）

A.同一号码7天内已有任务

B.同批次任务号码重复

C.居民信息错误

A.客户已经用15位号码的居民身份证开户，再使用18位号码的居民身份证开户时，系统会提示该客户身份证号码需要升位，经办员应对客户的证件号码予以维护。

B.当客户证件类型和证件号码两个要素与系统内已存在的客户资料吻合时，系统提示可能会存在相同的客户，这时经办员需要通过对客户资料进一步认真核对，判断该客户是否已开立客户号。

C.客户持户口簿、护照等证件要求开户时，经办员应询问客户是否在我行办理过业务，同时分别在证件号码栏录入对应的证件号码及居民身份证号码查找客户信息，确认客户未在我行开户后方可办理。

D.证件号码中有汉字的，旧系统用拼音代替;新系统则使用汉字。经办员应注意使用两种可能的编码规则进行客户的查找和确认。

A.结束会话后→拨打电话→输入号码→按键拨打

B.设置示忙状态下→拨打电话→输入号码→按键拨打

C.设置示忙状态下→拨打电话→输入号码→按键拨打→转分机

D.结束会话后→拨打电话→输入号码→按键拨打→转分机

A.系统过滤出未接通的工单，呼叫中心会选择加入自动外呼工单池，发起自动拨打动作，如当事人接起则会分配给对应的人工送达专员接听

B.如果当事人回呼后对应的电话送达专员处于忙线之中，会形成一条呼损记录，电话送达专员会分时段给当事人及时回呼处理

C.自动外呼执行的标准为24H内3通，每通间隔时间≥1h

D.自动外呼功能使用前提：距离第一次人工拨打≥24H ， 号码有效拨打次数＞3即可执行自动外呼功能

A.如接通一个电话期间，另一个号码也接通了，则对方会是呼叫等待状态

B.一次一键外呼结束后未接通的号码系统会自动做未接通的催记信息

C.低接通列表5个同时拨打，点击拨打按钮时就会弹出催记界面

D.低接通列表5个同时拨打，只有接通才会弹出催记界面

A.了解用户拨打的号码多少是否正确需拨打正确号码

B.了解用户是否有设置无条件呼转至其他号码

C.排除上述情况后，可能携出方运营商二次放号导致。记录工单处理

A.通话时间10秒以上，视为有效通话

B.接通率、预存知悉、分期办理知悉、外呼覆盖率是考评市州的重要标准

C.外呼的覆盖率要求100%覆盖于对应期间的新合约销量数

D.目前使用系统派单，外呼拨打用户号码是免费的

A.10010

B.02010010

C.10018

D.02010018