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[判断题]

如机上确无喷壶,乘务员可临时按照“1.5L瓶装矿泉水”的配置方法配制消毒剂,进行航中消杀,应注意粘贴好提示标签,妥善保管,避免旅客接触,并在飞机到达基地站之后及时补充()

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第1题

机上共配有5条婴儿安全带以备旅客提出要求时使用。如发现航班婴儿人数超过5人,且旅客要求使用安全带,当机载配备数量无法满足使用要求时,乘务员应报告机长,可采取在公司基地临时补配备用婴儿安全带的措施,如无法增配,则建议旅客更改行程。()
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第2题

如发现可疑旅客,可按照以下措施进行隔离:设立()为隔离人员专用,以避免交叉感染。建议指定乘务员为其提供()机上服务。该乘务员减少与其他 机组人员近距离接触()及非必要接触

A.前部盥洗室,必要的,2 米

B.后部右侧盥洗室,所有的,1米

C.后部右侧盥洗室,必要的,2 米

D.后部左侧盥洗室,所有的,1米

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第3题

机上临时发现限制性座位时,原则上乘务员让其在同等舱位无故障座位更换,如旅客不愿意更换,可以不用更换,正常赔付里程积分即可()
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第4题

如发现可疑旅客,可按照以下措施进行隔离()

A.设立后客舱最后三排座位为应急相对隔离区

B.尽可能将 可疑旅客安置在右侧靠窗位置,以便尽可能将其呼出的气体直接排出机外

C.设立后部右侧盥洗室为隔离人员专用,以避免交叉感染

D.建议指定乘务员为其提供必要的机上服务

E.该乘务员减少与其他 机组人员近距离接触(2米)及非必要接触

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第5题

在完成机上“通程航班”补充提示广播后,乘务员需进入客舱,为需要的旅客发放“联程中转”标贴,同时提醒旅客将标贴贴于左肩,便于地面工作人员识别。如旅客不愿黏贴标识,可建议旅客在下机时务必向地面工作人员出示,按照工作人员的指引办理通关手续。标贴配于CIQ包中()
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第6题

飞行中,如旅客执意让客舱乘务员帮助看管贵重/易碎物品,客舱乘务员要明确告知旅客:如物品损坏或遗失,航空公司不承担赔偿责任,同时要求旅客按照要求填写“旅客机上存放贵重/易碎物品免责单()
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第7题

飞行中,如旅客执意让客舱乘务员帮助看管贵重/易碎物品,客舱乘务员要明确告知旅客:如物品损坏或遗失,航空公司不承担赔偿责任,同时要求旅客按照要求填写“旅客机上存放贵重/易碎物品免责单()
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第8题

飞行期间责任乘务员如发现通过第一次体温枪测温≥37℃且三次体温枪测温平均值≥37.3℃的旅客,应填写《机上突发疾病记录表》,按照发热程序处置()
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第9题

以下符合机上轮椅旅客规定的是()

A.申请机上轮椅,需提供残疾证明

B.如旅客提出可提前登记,最后下机

C.可安排紧急出口位置

D.乘务员可直接搬动旅客

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第10题

如飞行中发生急救,做法正确的是()

A.及时机上广播找医生,做好信息收集和记录,报告机长并保持联络

B.如机上有医生,遵循医生要求,使用应急医疗箱应核实是否有医生资质

C.如果机上没有医生,乘务员立即按照《客舱乘务员》手册第11章急救章节操作

D.航班落地后,及时报告值班经理

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第11题

客舱乘务员在机长和乘务长的领导下实施客舱安全工作,其次才是服务等工作。其职责包含但不限于以下内容()
A.遵守法律法规和公司政策,按照公司相关手册程序开展工作,保障机上乘员安全、有权根据公司授权,结合飞行中的实际情况,从安全的角度出发,调整变更服务

B.要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令,维持客舱秩序,协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作

C.在满足和确保安全的前提下,可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务

D.以上都对

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